Spis zawartości
- Licencja oraz zabezpieczenie graczy
- Katalog rozgrywek i deweloperzy softu
- Premie a także programy lojalnościowe
- Metody transakcji a także procedury wypłat
- Support gracza oraz serwis gracza
Certyfikat i ochrona klientów
Opisywana witryna Casoola casino działa w oparciu o podstawie oficjalnej licencji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która stanowi potwierdzenie najwyższych norm zabezpieczenia oraz transparentności. MGA przynależy jako bardzo prestiżowych jednostek nadzorczych dla przemyśle gier, kontrolując wszystkie elementy funkcjonowania serwisów online, począwszy od mechanizmów cyfr przypadkowych po zasady realizacji.
Stosujemy zaawansowane protokoły enkrypcji SSL o 128 bitach, analogiczne do tymi używanymi u instytucje kredytowe. Wszelkie transakcje pieniężne realizowane są poprzez zabezpieczone połączenia transmisji, natomiast informacje użytkowników graczy są zapisywane stosownie do przepisami RODO. Współpracujemy wyłącznie ze certyfikowanymi dostawcami oprogramowania, których produkty regularnie poddawane są audytom zewnętrznych firm jak między innymi eCOGRA a także iTech Labs.
Katalog tytułów i deweloperzy gier
Kolekcja prezentowanego serwisu obejmuje ponad 2000 pozycji od wiodących producentów softu losowego. Katalog gier regularnie zostaje rozbudowuje, dając klientom stały wgląd na nowinki a także klasycznych tytułów branży.
Rodzaje oferowanych tytułów
- Maszyny wideo – ponad 1500 maszyn fabularnych z różnorodnymi zasadami zabawy, funkcjami bonus oraz rosnącymi jackpotami
- Tytuły stołowe – klasyczne formy roulette, blackjack, baccarata a także kart ze wielu odmianach
- Casino na transmisji – relacje z prawdziwych stołów prowadzonych u profesjonalnych krupierów
- Gry instant – zdrapki, keno, bingo a także dodatkowe zabawy szczęścia o bezzwłocznymi efektami
- Megaways – sloty z zmienną wartością linii wygrywających sięgającą set tysięcy połączeń
| NetEnt | 180+ | Maszyny graficzne premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Wygrane narastające | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Casino na żywo | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Sloty mobile | Book z Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Sloty megaways | Gates bramy Olympus |
Bonusy oraz systemy nagród
U naszym platformie operuje rozbudowany mechanizm premii, który wynagradza jednocześnie nowych graczy, oraz jak również stałych bywalców witryny. Każda promocja promocyjna zawiera klarowne warunki realizacji zapisane w ramach warunkach, pozbawione ukrytych postanowień lub niejasnych zapisów.
Struktura programu lojalnościowego
System VIP tworzy zostaje od sześciu poziomów zaawansowania: Bronze, Srebra, Gold, Platynowego, Diamentowego oraz Ultimate. Wszelka obstawienie na tytułach hazardowych generuje kredyty nagród, co przesuwają klienta na wyższe rangi statusu. Lepsze rangi odblokowują możliwość w specjalnych nagród, szybszych realizacji, dedykowanych menedżerów profili oraz dostępu do wyjątkowe turnieje ze pulami nagród przekraczającymi 50000 EUR.
- Rabat co tydzień – cashback od 5% do 20% ubytków czystych z ubiegłego cyklu, przekazywany pozbawiony warunków zakładów
- Darmowe zakręcenia – systematyczne rozdania free spinów na określone sloty, dostępne u regularnych klientów pełnych rang
- Turnieje spinowe – cotygodniowe konkursy o pulami nagród dystrybuowanymi między pierwszą setkę graczy
- Reload nagrody – uzupełniające środki podczas kolejnych doładowaniach, oferowane dla konkretne daty okresu
- Mystery nagrody – randomowe prezenty rozdawane aktywnym klientom w mechanizmie drop & wins
Opcje wpłat i procedury realizacji
Akceptujemy obszerne wachlarz metod wpłat oraz transferów, dostosowanych wobec preferencji użytkowników w różnych krajów. Najniższa kwota depozytu sięga 10 EUR, zaś maksymalny pułap warunkowany jest od wybranej opcji transakcji. Pełne przelewy depozytów zostają przetwarzane bezzwłocznie, dając błyskawiczny start rozgrywki.
| Visa/Mastercard | Bezzwłocznie | 1-3 doby robocze | 5000 EUR |
| Skrill | Bezzwłocznie | W ciągu 24 godzin | 10000 EUR |
| Neteller | Bezzwłocznie | Maksymalnie 24 godz. | 10000 EUR |
| Transakcja finansowy | 1-3 dni pracujące | 3-5 dat pracujących | 20000 EUR |
| Paysafecard | Od razu | Brak opcji | 1000 EUR |
| Bitcoin | W ciągu 30 m | W ciągu 2 godzin | 50000 EUR |
Sprawdzenie profilu i procesy KYC
Zgodnie z przepisami licencyjnymi, każdy klient powinien przejść proces potwierdzenia tożsamości przed pierwszą realizacją. Procedura Know Your Customer żąda wysłania kopii ID legitymującego, dokumentu adresu zamieszkania oraz skanu płatności kredytowej (o ukrytymi centralnymi liczbami cyfr). Dział weryfikacyjny analizuje pliki w czasie 24-48 h już po tych otrzymania.
Support gracza a także pomoc użytkownika
Zespół wsparcia prezentowanego platformy jest w usługach klientów w całą dobę, VII dat w okres. Kontakt dostępny zostaje za pomocą chat na transmisji, e-mail a także formularz zapytań. Przeciętny okres odpowiedzi przy rozmowie wynosi poniżej wartości 2 m, zaś kiedy wiadomości emailowe są obsługiwane podczas okresie 6 h.
Agenci komunikują są ośmioma wersjami komunikacji, między innymi tym językiem polskim, EN, niemieckim i fińskim. Sekcja FAQ zawiera ponad 80 rozbudowanych wyjaśnień na popularne zapytania odnośnie utworzenia konta, nagród, rozgrywek, transakcji a także świadomego gry. Dodatkowo oferujemy katalog poradników wideo wyjaśniających mechaniki najpopularniejszych gier oraz funkcjonalność witryny.
Witryna działa w schemacie responsywnym, z automatu dopasowując układ wobec parametrów narzędzia. Klienci mobilni mają możliwość w pełnej funkcjonalności serwisu bez wymogu instalowania dedykowanej apki. Wszystkie gry są przygotowane dla kątem urządzeń touch, zaś menu jest uproszczona w celu maksymalnej komfortu obsługi z smartfonach oraz padach.
